〖壹〗、特殊说明：疫情期间，铁路部门对自愿退票的乘客免收手续费 ，购买铁路乘意险的订单可同步办理退保。学生票退票同样不收取手续费 。注意事项：退票时需确保购票账户信息与乘车人身份一致 ，避免因信息不符导致退票失败 。若委托他人代办已打印车票的退票，需提供乘车人身份证原件及代办人身份证 ，部分车站可能要求书面委托证明。
〖贰〗 、法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策 ，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费 。
〖叁〗 、法律分析：疫情期间退票没有手续费 。开车前8天（含）以上退票的 ，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计 ，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
〖肆〗 、不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条 ，因不可抗力（如自然灾害 、疫情等）导致退票 ，乘客有权申请退回手续费。例如，疫情期间铁路部门曾临时出台政策 ，对因疫情退票的乘客免收手续费 。
〖伍〗、关于火车票退票不扣手续费的问题 ，需要根据中国铁路官方规定和实际操作情况来具体分析 。以下是详细说明：15天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票 ，可全额退还票款 ，不收取任何退票费。这是最稳妥的不扣费退票方式 。
〖陆〗、步骤5：办理退票手续根据公告提示，旅客可通过以下两种方式免费退票：线上办理：在铁路12306APP的“订单”页面中 ，选取需退票的车次 ，按流程操作即可，系统将自动免除手续费 。线下办理：前往全国任意火车站售票窗口，提供购票时使用的有效身份证件 ，工作人员将协助完成免费退票。
综上所述 ，因疫情原因春运火车票退票一般不需要收取手续费，但具体执行标准需询问铁路部门官方客服并关注相关公告 。
春运期间火车票和机票并非都能免费退 ，机票在特定条件下可免费退改 ，火车票退票需遵循阶梯收费规则，且第三方平台可能存在退票问题 。 具体如下：飞机票免费改签或退票政策政策背景：由于多地出现疫情病例 ，各地政府提倡就地过年 ，民航局下发了关于春节期间机票免费退改的通知。
【法律分析】可以免 。办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。
开车前8天（含当日）以上退票 ，免收退票费 开车前48小时至8天内退票 ，按票价5%计收 开车前24至48小时，按票价10%计收 不足24小时退票 ，按票价20%计收 重点说明免收费时段：这个8天的计算方式是包含乘车当日的。
〖壹〗 、自2020年1月24日0时起 ，全国铁路和民航部门均开始实施免收退票费政策，以全力配合新型冠状病毒肺炎疫情防控工作 。铁路免收退票费政策实施时间：自2020年1月24日0时起 。适用范围：此前在车站 、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客。政策内容：旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。
〖贰〗、天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定 ，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票 ，可全额退还票款，不收取任何退票费 。这是最稳妥的不扣费退票方式 。特殊情况全额退票『1』列车停运：当列车因故停运 、晚点超过30分钟或调整运行时刻时 ，乘客可在票面乘车日期起30日内办理全额退票。
〖叁〗 、发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票 ，需要支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费 。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票 ，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%。
〖肆〗、在12306购票后 ，若因不可抗力因素如疫情 、水灾等导致列车停运，旅客可享受免费退票政策 。除不可抗力因素外 ，还有其他情况下可免除退票费 。 发车前8天以上退票 ，无需支付手续费。 发车前48小时以上退票，需支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票 ，需支付10%的手续费 。
〖伍〗 、线下办理：前往全国任意火车站售票窗口 ，提供购票时使用的有效身份证件，工作人员将协助完成免费退票。注意事项：免费退票政策仅适用于因疫情导致的行程变更，具体适用范围以公告内容为准 。退票时需确保车票未过有效期（如未发车） ，已发车的车票可能无法办理 。
〖陆〗、不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条 ，因不可抗力（如自然灾害 、疫情等）导致退票，乘客有权申请退回手续费。例如 ，疫情期间铁路部门曾临时出台政策 ，对因疫情退票的乘客免收手续费。
〖壹〗 、刚买的火车票退票后扣除的手续费，在一定条件下可以申请退回 ，具体需结合退票原因及相关规定判断：可申请退回手续费的情况铁路部门责任导致若退票是由于铁路部门的问题（如列车停运、晚点超过3小时 、故障或事故） ，乘客可凭相关凭证（如车站公告 、列车晚点证明）到车站窗口申请全额退款，包含已扣除的手续费 。
〖贰〗、疫情期间退火车票若被扣手续费 ，可通过支付宝申请退票 ，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用 ，点击“全部 ”选项 ，在全部应用中找到并点击“火车票机票 ”功能 。
〖叁〗、联系相关平台客服处理。首先联系相关平台的客服，与客服说明情况乘客本人所在地区属于中高风险区域还是所到地区属于中高风险区域 。其次乘客所在区域属于中高风险地区，但火车出发地不属于中高风险地区在当地防控中心规定不能外出的情况下需要提前跟客服沟通告知 。
〖肆〗 、线上退票：通过12306官方网站或APP ，进入“订单”页面选取退票。退款原路返回支付账户 ，通常1-15个工作日内到账 。 窗口退票：需携带购票时使用的身份证件，在车站人工窗口办理 。旅游出行小贴士 灵活规划行程：若行程不确定 ，尽量提前购票并预留8天以上的退改时间。
〖伍〗 、可全额退款的情况 提前8天以上退票：若在列车发车之前8天以上办理退票手续 ，不会收取任何手续费，可退全款 。例如 ，购买了10天后发车的火车票 ，在发车前第9天申请退票，此时就能拿回全部票款 。因疫情导致列车停运：因不可抗力的疫情原因致使列车停运 ，退票时可以全额退款。
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